1. À propos de Cradlelight Care
Cradlelight Care offre des services de soutien postnatal et de soins aux nouveau-nés à domicile durant les premières semaines suivant l’accouchement.
Les services sont non médicaux et n’incluent ni évaluations cliniques, ni procédures, ni décisions médicales.
2. Portée des services
Cradlelight Care offre des soins de soutien postnatal et aux nouveau-nés, sans caractère d’urgence. Ces services ne remplacent pas les soins médicaux fournis par un professionnel de la santé.
Aucun avis médical ni intervention clinique n’est fourni. Les clients demeurent responsables de consulter un professionnel de la santé au besoin, incluant les services d’urgence.
3. Réservations et paiements
Un dépôt non remboursable de 30 % est requis pour confirmer toute réservation.
Cradlelight Care se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation si les services demandés dépassent la portée des soins ou si la sécurité est compromise.
4. Annulations et modifications de rendez-vous
Cradlelight Care comprend que la période postnatale est imprévisible; toutefois, les plages réservées ne peuvent être réattribuées à court préavis. En cas d’annulation par Cradlelight Care, un report ou un remboursement partiel sera offert.
5. Cartes-cadeaux
6. Responsabilités du client et sécurité
Les clients doivent assurer un environnement sécuritaire, respectueux et adapté aux soins à domicile. Cela inclut :
Conditions dangereuses
Cradlelight Care peut interrompre ou annuler les services si l’environnement est jugé non sécuritaire, incluant notamment :
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces situations.
7. Santé et maladie
Les clients doivent signaler toute maladie contagieuse avant le service (fièvre, vomissements, diarrhée, COVID-19, grippe, VRS, etc.).
Cradlelight Care peut modifier, reporter ou annuler les services si un risque est présent.
8. Limites professionnelles
Cradlelight Care offre un accompagnement professionnel en soins postnataux et aux nouveau-nés. Les services n’incluent pas :
Les soins sont fournis selon la portée et la durée convenues.
9. Limitation de responsabilité
Cradlelight Care ne peut être tenue responsable des situations hors de son contrôle raisonnable. Les clients reconnaissent que les soins aux nouveau-nés sont imprévisibles et qu’aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
La responsabilité est limitée aux cas de négligence grave, selon la loi.
10. Vie privée et confidentialité
Cradlelight Care respecte la vie privée des clients et traite les renseignements personnels avec discrétion. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour la prestation des services, la communication et la facturation.
Elles ne sont partagées que si nécessaire pour les paiements, les réservations ou pour respecter la loi. Des mesures raisonnables sont prises pour assurer leur protection.
11. Modifications
Cradlelight Care peut modifier ces conditions en tout temps. La version la plus récente est disponible sur le site web.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions:
✉️ hello@cradlelightcare.com
📞 (613) 416-1960
Cradlelight Care offre des services de soutien postnatal et de soins aux nouveau-nés à domicile durant les premières semaines suivant l’accouchement.
Les services sont non médicaux et n’incluent ni évaluations cliniques, ni procédures, ni décisions médicales.
2. Portée des services
Cradlelight Care offre des soins de soutien postnatal et aux nouveau-nés, sans caractère d’urgence. Ces services ne remplacent pas les soins médicaux fournis par un professionnel de la santé.
Aucun avis médical ni intervention clinique n’est fourni. Les clients demeurent responsables de consulter un professionnel de la santé au besoin, incluant les services d’urgence.
3. Réservations et paiements
Un dépôt non remboursable de 30 % est requis pour confirmer toute réservation.
- Tous les services doivent être réservés à l’avance et sont sujets à disponibilité
- Les modalités de paiement seront communiquées au moment de la réservation
- Les services ne sont confirmés qu’une fois les exigences de paiement respectées
Cradlelight Care se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation si les services demandés dépassent la portée des soins ou si la sécurité est compromise.
4. Annulations et modifications de rendez-vous
- Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au moins 48 heures avant le service.
- Les annulations à moins de 48 heures, le jour même ou les absences entraîneront la facturation complète du service.
- Les dépôts et services prépayés sont non remboursables, sauf en cas d’annulation par Cradlelight Care.
- Les modifications sont sujettes à disponibilité et non garanties.
Cradlelight Care comprend que la période postnatale est imprévisible; toutefois, les plages réservées ne peuvent être réattribuées à court préavis. En cas d’annulation par Cradlelight Care, un report ou un remboursement partiel sera offert.
5. Cartes-cadeaux
- Les cartes-cadeaux sont non remboursables, sauf lorsque requis par la loi.
- Elles sont valides uniquement pour les services admissibles de Cradlelight Care et sont sujettes à disponibilité.
- Les cartes-cadeaux n’expirent pas.
- Elles peuvent être utilisées pour un ou plusieurs services jusqu’à épuisement du solde.
- Cradlelight Care n’est pas responsable des cartes perdues ou volées. Un remplacement peut être envisagé avec preuve d’achat.
- Les cartes-cadeaux ne sont ni transférables ni revendables.
- Elles ne peuvent être combinées avec des promotions, sauf indication contraire.
- Leur utilisation ne garantit pas la disponibilité à des dates précises.
- Elles sont valides uniquement dans la zone de service et selon la portée des soins.
6. Responsabilités du client et sécurité
Les clients doivent assurer un environnement sécuritaire, respectueux et adapté aux soins à domicile. Cela inclut :
- Fournir un espace propre et sécuritaire
- Communiquer les informations pertinentes sur le nouveau-né
- Maintenir des conditions permettant la prestation sécuritaire des soins.
- Les animaux doivent être tenus à l’écart de l’espace de soins. Le non-respect peut entraîner l’annulation immédiate des services, sans remboursement.
Conditions dangereuses
Cradlelight Care peut interrompre ou annuler les services si l’environnement est jugé non sécuritaire, incluant notamment :
- Conditions de sommeil ou de soins inadéquates
- Animaux agressifs ou non maîtrisés
- Exposition à des substances ou conditions dangereuses
- Comportement irrespectueux ou menaçant
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces situations.
7. Santé et maladie
Les clients doivent signaler toute maladie contagieuse avant le service (fièvre, vomissements, diarrhée, COVID-19, grippe, VRS, etc.).
Cradlelight Care peut modifier, reporter ou annuler les services si un risque est présent.
- Aucun remboursement en cas de maladie non divulguée
- Report possible si la situation est divulguée à l’avance, selon disponibilité
- Les services peuvent être refusés si la sécurité n’est pas assurée
8. Limites professionnelles
Cradlelight Care offre un accompagnement professionnel en soins postnataux et aux nouveau-nés. Les services n’incluent pas :
- Diagnostic ou traitement médical
- Soins d’urgence
- Programmes formels de sommeil
- Services de garde prolongée
Les soins sont fournis selon la portée et la durée convenues.
9. Limitation de responsabilité
Cradlelight Care ne peut être tenue responsable des situations hors de son contrôle raisonnable. Les clients reconnaissent que les soins aux nouveau-nés sont imprévisibles et qu’aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
La responsabilité est limitée aux cas de négligence grave, selon la loi.
10. Vie privée et confidentialité
Cradlelight Care respecte la vie privée des clients et traite les renseignements personnels avec discrétion. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour la prestation des services, la communication et la facturation.
Elles ne sont partagées que si nécessaire pour les paiements, les réservations ou pour respecter la loi. Des mesures raisonnables sont prises pour assurer leur protection.
11. Modifications
Cradlelight Care peut modifier ces conditions en tout temps. La version la plus récente est disponible sur le site web.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions:
✉️ hello@cradlelightcare.com
📞 (613) 416-1960
